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在服務質量上水簾墻廠家需要重視的方面

2019-06-26 點擊數：622
任何一個尚有規模有一定影響力的廠家，除了靠產品有過硬的質量，還需要有優質的服務，兩者缺一不可，水簾墻廠家亦是如此，想要發展的好需要也必須要重視的方面。如果說質量是硬實力，那服務就是軟實力，而且服務貫穿著產品的全部過程，也時刻影響著后期的發展，在說白點就是品牌、社會形象、競爭力等，下面就拿水簾墻廠家來闡述說明在服務質量上需要重視的方面

一：前期購買


一種是顧客不知道如何選擇購買，廠家需要正確的介紹水簾墻，包括適用的范圍、安裝條件、設備參數、性能指標、注意事項、維護保養等等方面。讓顧客更加全面深刻的了解水簾墻。其次就是知道自己的需求知道自己想要的，那么就需要進行滿足甚至進行定制化專業化的生產與制造，從而滿足不同客戶的需求。


在服務質量上水簾墻廠家需要重視的方面


二：安裝期間


就這包括了廠家的發貨速度、運輸時間、水簾墻的安裝時間以及水簾墻廠家安裝人員的技術水平等，可以想想看倘若安裝人員技術不達標，安裝時間過長甚至安裝時因個人原因導致安裝出現問題，這顯然是顧客所不能接受的，同時也會對該設備該廠家產生質疑與反感甚至抵觸。

三：后期售后


這一點也同樣重要，在后期使用中難免會出現各式各樣的問題，能夠及時給顧客進行解決和問答也是考驗廠家服務質量的重要指標，如果廠家不能很好的解決或者是一味的推卸與不管不問。相信失去一位顧客是小，緊接著失去的將去一群顧客的信任，更嚴重的將是舉報和曝光，那其中的經濟損失和品牌形象當大打折扣。

其實這只是水簾墻廠家在服務質量上的需要注意的一小方面，在一些服務性行業所重視關注的方面與層次可比這多多了。努力提升服務軟實力才可能會有更大發展，反之發展必然很有限。


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